- Kodeord
Har du glemt kodeordet til dit EK-login?
Nulstilling af kodeord
Få hjælp til IT
- Vejledninger
Få svar på dit spørgsmål på Serviceportalen
Gå til Serviceportalen
- IT-hjælp
Hvordan får jeg fat på IT?
Kontakt IT
Har du brug for IT-hjælp? Fx til dit EK-login, WIFI, printere eller andre IT- og AV-relaterede udfordringer.
Så kontakt IT Service Desk
Du kan komme i kontakt med Service Desk på følgende måder:
- Find it-vejledninger på serviceportal.ek.dk
- Opret en supportsag på vores serviceportal. Du kan også oprette en supportsag ved at skrive til servicedesk@ek.dk
- Du kan også kontakte Service Desk telefonisk på 36 15 45 20
Service Desk har åbent for telefonisk henvendelse:
Mandag - Torsdag: 8.00 - 15.30
Fredag: 8.00 - 15.00 - Eller du kan møde op i Frontdesk og få hjælp til dine IT-problemer. Se åbningstider mm. for Frontdesk nedenfor.
Nulstilling af kodeord
Hvis du har problemer med at logge på IT-systemerne, har du mulighed for at nulstille dit kodeord til dit EK-login.
Det kan gøres på to måder: via sms eller på ums.ek.dk.
Bemærk dog, at hvis du har glemt dit kodeord og ikke har indtastet det på ums.ek.dk tidligere, skal du kontakte Service Desk på 36 15 45 20 eller møde op i Frontdesk.
Nulstilling på ums.kea.dk
- Gå ind på ums.ek.dk
- Klik på "Skift adgangskode"
- Indtast de påkrævede felter inkl. det ønskede kodeord
- Klik på "Skift".
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.
Nulstilling på SMS
- Send en sms til 93 70 44 97 med teksten: kodeord
- Du modtager nu en SMS indeholdende et link
- Klik på linket i sms'en for at bekræfte, at du vil nulstille dit kodeord
- Du modtager nu en SMS med koden til dit EK Login
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.
Nulstilling af kodeord via SMS fungerer kun, hvis du tidligere har indtastet dit mobil nummer på ums.ek.dk.
Sådan logger du på EK's netværk
EK's netværk hedder "Eduroam". Her kan du se, hvordan du logger på. Hvis det driller, så kontakt os på servicedesk@ek.dk (husk at skrive fra din EK-mail).
Log på EK's wifi
For at logge på WiFi hos EK skal du:
- Klik på netværksikonet på din computer
- Vælg netværket Eduroam
- Hvis du bliver bedt om at logge på, så log på med din EK-mail og dit EK-password
TeamViewer
I nogle tilfælde er det nødvendigt at bruge programmet TeamViewer for bedre at kunne hjælpe dig med eventuelle IT-udfordringer.